福建博物院攜手老年人共享文化大餐

近日，文化和旅游部辦公廳、國家文物局辦公室發布的，關于落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知。聚焦老年人在進入文化和旅游、文物領域等文化場所的問題。要求保留老年人熟悉的傳統服務模式，增加綠色通道及幫扶服務，以此解決老年人運用智能技術困難的問題，保障老年人文化權益。

福建博物院積極響應，為保障老年人文化權益掃清障礙，提供貼心、便利的服務，幫助老年人“享用”文化大餐。

個人到博物館參觀要預約嗎？

老年人不會用智能手機怎么辦？

出門沒帶身份證怎么辦？

只有老人機，無法顯示健康碼怎么辦？

到了博物館看不了展覽怎么辦？福建博物院響應“關于落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知”，推出一系列人性化服務。

疫情防控期間，福建博物院在2020年4月恢復全面對外開放， 5月取消預約參觀制度，以限流方式控制總人數。觀眾佩戴口罩進館參觀，先過消毒通道、測體溫、驗看健康碼、過安檢機、記錄有效身份信息，最后入館。在防疫常態化期間，取得良好的防控效果。

在此期間也遇到部分老年人不會使用或沒有智能手機，沒帶身份證等問題。為了保障老年人文化權益，解決老年人這個“難點”，閩博及時增設現場幫扶服務，人工引導，預留老年人參觀名額。在使用身份證掃描儀留取信息的同時，我們也保留人工信息登記渠道。經過國慶假期和2021年元旦假期的實踐，遇見未帶身份證的觀眾，我們充分考慮到情況的特殊性，采用觀眾口述或留電話號碼，老年人乘車證、觀眾駕駛證等多種方式予以登記身份證信息。遇見不會使用智能手機出示健康碼的觀眾，安檢員會現場協助觀眾調校顯示健康碼。遇見老年觀眾無手機或只有老人機的，確認其在福州居住6個月以上，予以登記居住地址，或本人電話號碼，然后進入參觀。在現場還增設了自助體溫檢測等人性化服務。體驗過這幾項服務的觀眾們對此贊不絕口。

在新的一年里我院將增設更多服務，本著與時俱的態度，依據實際情況的變化和博物館觀眾實際需求，逐步完善服務內容。