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      福建博物院攜手老年人共享文化大餐

      2021-01-08 13:10:00?江曦?來源:福建博物院  責任編輯:陳靜   我來說兩句
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      近日,文化和旅游部辦公廳、國家文物局辦公室發布的,關于落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知。聚焦老年人在進入文化和旅游、文物領域等文化場所的問題。要求保留老年人熟悉的傳統服務模式,增加綠色通道及幫扶服務,以此解決老年人運用智能技術困難的問題,保障老年人文化權益。

      福建博物院積極響應,為保障老年人文化權益掃清障礙,提供貼心、便利的服務,幫助老年人“享用”文化大餐。

      個人到博物館參觀要預約嗎?

      老年人不會用智能手機怎么辦?

      出門沒帶身份證怎么辦?

      只有老人機,無法顯示健康碼怎么辦?

      到了博物館看不了展覽怎么辦?福建博物院響應“關于落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知”,推出一系列人性化服務。

      疫情防控期間,福建博物院在2020年4月恢復全面對外開放, 5月取消預約參觀制度,以限流方式控制總人數。觀眾佩戴口罩進館參觀,先過消毒通道、測體溫、驗看健康碼、過安檢機、記錄有效身份信息,最后入館。在防疫常態化期間,取得良好的防控效果。

      在此期間也遇到部分老年人不會使用或沒有智能手機,沒帶身份證等問題。為了保障老年人文化權益,解決老年人這個“難點”,閩博及時增設現場幫扶服務,人工引導,預留老年人參觀名額。在使用身份證掃描儀留取信息的同時,我們也保留人工信息登記渠道。經過國慶假期和2021年元旦假期的實踐,遇見未帶身份證的觀眾,我們充分考慮到情況的特殊性,采用觀眾口述或留電話號碼,老年人乘車證、觀眾駕駛證等多種方式予以登記身份證信息。遇見不會使用智能手機出示健康碼的觀眾,安檢員會現場協助觀眾調校顯示健康碼。遇見老年觀眾無手機或只有老人機的,確認其在福州居住6個月以上,予以登記居住地址,或本人電話號碼,然后進入參觀。在現場還增設了自助體溫檢測等人性化服務。體驗過這幾項服務的觀眾們對此贊不絕口。

      在新的一年里我院將增設更多服務,本著與時俱的態度,依據實際情況的變化和博物館觀眾實際需求,逐步完善服務內容。

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